142018-11
ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施
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ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施
策劃質(zhì)量管理體系時,組織應(yīng)考慮要求,確定需應(yīng)對的風(fēng)險和機遇,便:
a) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)期望的結(jié)果;
b) 確保組織能穩(wěn)定地實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)符合要求和顧客滿意;
c) 預(yù)防或減少非預(yù)期的影響;
d) 實現(xiàn)持續(xù)改進。
組織應(yīng)策劃:
a) 風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施;
b) 如何
1)在質(zhì)量管理體系過程中納入和應(yīng)用這些措施
2)評價這些措施的有效性
采取的任何風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施都應(yīng)與其對產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和顧客滿意的潛在影響相適應(yīng)。
注:可選的風(fēng)險應(yīng)對措施包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險接受等。
質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃
組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過程上建立質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng):
a)與質(zhì)量方針保持一致
b)與產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和顧客滿意相關(guān)
c)可測量(可行時)
d)考慮適用的要求
e)得到監(jiān)測
f)得到溝通
g)適當(dāng)時進行更新
組織應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)形成文件。
在策劃目標(biāo)的實現(xiàn)時,組織應(yīng)確定:
a) 做什么;
b) 所需的資源
c) 責(zé)任人;
d) 完成的時間表;
e) 結(jié)果如何評價。
變更的策劃
組織應(yīng)確定變更的需求和機會,以保持和改進質(zhì)量管理體系績效。
組織應(yīng)有計劃、系統(tǒng)地進行變更,識別風(fēng)險和機遇,并評價變更的潛在后果。
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